Masz prawo wiedzieć

Chodzi tu o szczegółowy billing pokazujący gdzie i jakim czasie, ile i za ile rozmawialiśmy, który do tej pory otrzymywaliśmy po uiszczeniu opłaty. Precedensowy wyrok zapadł w procesie wytoczonym przez Komisję Europejską Austrii i dotyczy także abonentów polskich sieci stacjonarnych.
Komisja Europejska skierowała do ETS sprawę przeciwko Austrii, która nie chciała się zgodzić na to, by klient firmy telekomunikacyjnej oferującej usługi stacjonarne miał prawo dostawać za darmo billing, zawierający szczegółowy wykaz rozmów. KE twierdziła, że tylko taki billing pozwala konsumentowi w pełni kontrolować wydatki i koszty rozmów.
W orzeczeniu ETS billing szczegółowy jest klasyfikowany jako usługa powszechna, i wpisany do minimalnego katalogu usług, które musi świadczyć każdy operator telefonii stacjonarnej musi świadczyć na rzeecz swojego Klienta.

oprac: S. Kowlska źródło: Rzeczpospolita, 2004.10.23
"Telekomunikacja Europejski Trybunał Sprawiedliwości. Billingi za darmo" Tomasz Świderek

Wyraź swoją opinię