Nie znamy swoich praw

Nie wiemy także, gdzie szukać pomocy przy dochodzeniu roszczeń związanych z niesolidnością świadczonych usług czy jakością nabywanych towarów.
Tylko około procenta osób składających reklamacje korzystało z pomocy organizacji ochrony swoich interesów - wynika z przeprowadzonych badań.
W zeszłym roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 132 decyzje stwierdzające naruszenie zbiorowych interesów konsumentów i nakazał zaniechania nielegalnych praktyk.
- Zbadaliśmy 900 wzorów umów i skierowaliśmy 80 pozwów do sądów - relacjonuje prezes UOKiK Cezary Banasiński.
Wspólnie z Inspekcją Handlową skontrolowano 1,2 tys. podmiotów i ponad 8 tys. partii towarów.
Do warszawskiego rzecznika konsumentów trafiło w zeszłym roku 12,5 tys. skarg (dwa razy więcej niż w 2003 r.). Jak stwierdziła rzeczniczka Małgorzata Rother, dotyczyły one głównie usług Telekomunikacji Polskiej oraz operatorów telefonii komórkowej. Z kolei roszczenia z tytułu tzw. niezgodności towaru z umową dotyczyły głównie obuwia, sprzętu AGD, komputerów, sprzętu RTV oraz telefonów komórkowych.

oprac: S. Kowalska źródło: Życie Warszawy, 2005.03.16
"Konsument nie wie co może." ZWIERZ

Wyraź swoją opinię