Do dwudziestu największych usługodawców trafiło 62 proc. tej kwoty. Po raz kolejny czołowe miejcsa zajęły Hewlett-Packard i IBM. Jeśli chodzi o merytorykę usług rynek usług IT w 2004 r. zdominowały: integracja systemów, wsparcie i instalacja sprzętu oraz wsparcie i instalacja oprogramowania. Wydatki na tego typu rozwiązania stanowiły około 54 proc. całości wydatków w roku ubiegłym.
Największą dynamiką wykazał się jednak rynek outsourcingu. O ile w 2003 r. stanowił 10,7 proc. rynku usług IT, to - pomimo wzrostu całego rynku - w 2004 r. osiągnął już 13,7 proc. Wartość dwóch najmniejszych kategorii outsourcingowych badanych przez IDC podwoiła się w roku ubiegłym.
- Oczywiście jednym z powodów dużych wzrostów jest stosunkowo mała wartość tego segmentu rynku w porównaniu z innymi kategoriami, tak więc jeden czy dwa duże kontrakty mogą diametralnie zmienić obraz. Trzeba jednak pamiętać, że ma tu też znaczenie dojrzewanie rynku do takich usług i zmiana nastawienia klientów - zaznacza Ewa Zborowska z IDC.
Największym odbiorcą usług IT był sektor bankowo-finansowy, co w znacznym stopniu związane było z rozwojem systemów bankowych przeznaczonych do obsługi klienta, m.in. systemów bankowości internetowej. Drugim z kolei był sektor telekomunikacyjny. Pierwszą trójkę najwięcej wydających na usługi IT zamyka administracja centralna.

oprac: S. Kowalska żródło: Puls Biznesu, 2005.08.03
"Usług sprzedaje się coraz więcej." Kamil Kosiński