Telekomunikacja Polska SA traci abonentów Neostrady, którzy masowo odchodzą do konkurencji. Nie nadąża już wręcz z przenoszeniem łączy.

Szacuje się, że w tym roku konkurencja, czyli m.in. Netia i GTS Energis, może odebrać narodowemu operatorowi ok. 150 - 200 tys. z 1,8 mln abonentów Internetu. Operatorzy alternatywni składają w TP SA wnioski o przejęcie łączy internetowych jej dotychczasowych klientów, dzięki umowie o hurtowej współpracy z TP SA. Jednak wnioski te realizowane są w bardzo wolnym tempie. Spośród 1,5 tys. wniosków złożonych przez GTS Energis, zrealizowano dotychczas tylko 60, czyli 4%. Podobnie jest w przypadku Netii. Do wczoraj miała zrealizowanych 12,5% ogółu zleceń. Nieoficjalnie wiadomo, że powodem takiego stanu rzeczy był problem z wydajnością systemów informatycznych TP SA, nad którą operator cały czas pracuje. Podobno zwiększono ją do 250 wniosków dziennie. Na początku nie było wiadomo, ile wniosków zostanie złożonych w TP SA, dlatego GTS Energis  podpisał z TP SA umowę, w której ustalił, że przez rok nie będzie mógł karać TP SA za nieterminowość.  Jednak zainteresowanie abonentów TP SA nową usługą przeszło wszelkie oczekiwania i obecnie 20% wniosków jest już po terminie. Wiadomo, że większość abonentów przechodzi do Netii, która podpisała już 34 tys. umów z abonentami oraz złożyła w TP SA 26 tys. zleceń, z których odpowiedziano na 5 tysięcy. Netii nie podoba się współpraca z TP SA m.in. ze względu na niemożność ustalenia szczegółów współpracy i braku odpowiedzi na oficjalne pisma. Sytuacja ta może się poprawić, gdyż wczoraj obie strony podpisały porozumienie o współpracy w rozwiązaniu wszystkich problemów. Z kolei GTS Energis nie zamierza podpisywać dodatkowych porozumień, wychodząc z założenia, że zapisy w dotychczasowej umowie powinny być respektowane.

oprac.: ef, źródło: Rzeczpospolita, 2007.03.01
"Abonenci Neostrady wybierają konkurencję", ŁUKASZ DEC