Tele2 poprawia wizerunek

W związku z nieporozumieniami i nadużyciami jakie były ostatnio udziałem firmy Tele2. Firma postanowiła, zaostrzyć standardy sprzedaży i zawierania umów.

Piotr Nesterowicz, dyrektor generalny Tele2, poinformował, również że telemarketerzy firmy będą bardziej kontrolowani. Zmienią się również procedury dotyczące sporządzania u umów. Klienci będą m.in. musieli podpisywać dwa formularze, a nie jeden, jak obecnie.
Firma będzie także szczegółowo potwierdzała, czy umowa rzeczywiście została zawarta. Przeprowadzi też kampanię informacyjną, w której przedstawi zasady sprzedaży swoich usług. Dzięki niej, klienci mają w pełni świadomie podpisywać umowy z operatorem.
Podjęte przez Tele2 działania są odpowiedzią na pojawiające się w mediach zarzuty, dotyczące nieuczciwego pozyskiwania klientów przez operatora. Nesterowicz przyznał, że takie działania miały miejsce, jednak nie w samej firmie, a u działających w jej imieniu partnerów handlowych.

oprac: S. Kowalska źródło: Parkiet Gazeta Giełdy, 2006.10.12
"Operator odciena się od nieuczciwych partnerów." KAL

Wyraź swoją opinię